Il corso si prefigge un obiettivo ambizioso: dare ai partecipanti -indipendentemente dalla mansione o dal ruolo svolto - alcuni strumenti utili per migliorare la comunicazione infra e inter-gruppo, allo scopo di
aumentare la produttività dei singoli e dei gruppi di lavoro.

Il corso introduce le moderne teorie sulla comunicazione e fornisce alcune metodologie di estrema efficacia per le più importanti attività aziendali basate sulla comunicazione.

Dato il carattere generale, il corso non richiede specifiche competenze e non è indirizzato a categorie particolari di pubblico ancorché costituisca la base minimale di conoscenze comportamentali per managers, quadri e capi progetto.

Introduzione teorica
- la comunicazione secondo la scuola di Palo Alto
- i processi della comunicazione, il contenuto e la relazione

 

I canali e i codici della comunicazione
- la comunicazione verbale e non verbale (comunicazione analogica e numerica)
- la comunicazione assertiva. La comunicazione a una via e a due vie
- le reti di comunicazione
- fattori che ostacolano o favoriscono la comunicazione
- la "bussola" della comunicazione

 

La dinamica dei bisogni
- la scala di Maslow
- la matrice di Rollo-May sull'autopercezione della conoscenza
- i legami tra bisogni, motivazioni, comportamenti

 

L'ottimizzazione delle riunioni
- le fasi: preparazione, pianificazione, introduzione, discussione, conclusioni
- pericoli
- difficoltà
- Il Brainstorming
- i 6 cappelli per pensare

 

Presentare un prodotto o un progetto
- gli elementi di base e lo scopo di una presentazione. La definizione degli obiettivi

  da perseguire
- il ruolo del presentatore; la tipologia dei destinatari
- la presentazione formale e informale e le regole della presentazione
- i tre fattori dell'efficacia nella presentazione: sapere, volere, potere
- il linguaggio verbale e non verbale nella presentazione
- le fasi della presentazione: preparazione, apertura, svolgimento, chiusura. Pericoli